📨
自动回复客户邮件
将收到的客户邮件转为经过审核、值得信赖的回复。
热门
以更安全的辅助自动化更快回复客户邮件。
客户支持
中阶
默认从 审批
迷你流程预览
•
收到邮件
→
分析意图并起草回复
→
发送前审核
→
发送回复
4 步骤
8 分钟设置
中阶 难度
0 次安装
风险: 中
先安装到你的工作区，再按需求自定义。
🎫
自动分流支持工单
自动分类新工单并分派到正确的队列。
运营就绪
更快分派工单，无需客服人员逐一排序。
客户支持
中阶
默认从 自动
迷你流程预览
•
新支持工单
→
分类紧急程度和类别
→
更新前审核分派
→
分派到正确的队列
4 步骤
10 分钟设置
中阶 难度
0 次安装
风险: 低
先安装到你的工作区，再按需求自定义。
📚
生成知识库支持回复草稿
根据知识库起草支持回复，发送前先审核。
知识优先
以知识库为基础的草稿更快回答重复的支持问题。
客户支持
进阶
默认从 审批
迷你流程预览
•
收到支持请求
→
搜索知识库并起草回复
→
审核草稿回复
→
发送或保存回复草稿
4 步骤
12 分钟设置
进阶 难度
0 次安装
风险: 中
先安装到你的工作区，再按需求自定义。
🚨
紧急邮件到达时提醒你的团队
检测紧急的入站邮件并立即通知正确的团队。
收件箱运营
及早发现紧急客户邮件并分派给正确的响应者。
客户支持
中阶
默认从 自动
迷你流程预览
•
收到邮件
→
检测紧急程度并摘要问题
→
发布前审核提醒
→
发送团队通知
4 步骤
6 分钟设置
中阶 难度
0 次安装
风险: 低
先安装到你的工作区，再按需求自定义。
🧵
摘要客户邮件对话串
将冗长的客户往返对话转为简短可执行的摘要。
交接
即使对话串变得杂乱也能保持客户沟通的可读性。
客户支持
中阶
默认从 自动
迷你流程预览
•
客户邮件对话串已更新
→
摘要对话串和下一步行动
→
发布前审核摘要
→
将对话串摘要分享给团队
4 步骤
7 分钟设置
中阶 难度
0 次安装
风险: 低
先安装到你的工作区，再按需求自定义。
🏷
自动标记客户邮件
分类客户邮件并自动应用一致的标签。
收件箱整理
更快标记客户邮件，让支持报告更干净。
客户支持
中阶
默认从 自动
迷你流程预览
•
收到邮件
→
分类主题并分配标签
→
同步前审核标签
→
更新客服系统标签
4 步骤
8 分钟设置
中阶 难度
0 次安装
风险: 低
先安装到你的工作区，再按需求自定义。
💬
生成客户回复建议
在客服人员发送最终回复前先起草回复建议。
客服助手
协助支持客服更快回复，同时避免发送未经检查的 AI 回复。
客户支持
中阶
默认从 审批
迷你流程预览
•
收到邮件
→
起草回复建议
→
分享前审核建议
→
将回复建议分享给团队
4 步骤
8 分钟设置
中阶 难度
0 次安装
风险: 中
先安装到你的工作区，再按需求自定义。
😡
升级处理愤怒客户邮件
及早检测负面情绪，将高风险客户邮件升级给资深响应者。
升级
及早发现愤怒客户邮件并分派给有经验的响应者。
客户支持
中阶
默认从 自动
迷你流程预览
•
收到邮件
→
检测愤怒情绪和升级风险
→
发布前审核升级
→
升级到主管频道
4 步骤
7 分钟设置
中阶 难度
0 次安装
风险: 中
先安装到你的工作区，再按需求自定义。