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顧客メールへの自動返信
受信した顧客メールを審査済みの信頼できる返信に変える。
人気
より安全な支援自動化で顧客メールに素早く返信。
カスタマーサポート
中級
開始モード 承認
フロー概要
•
メール受信
→
意図を分析して返信を下書き
→
送信前に審査
→
返信を送信
4 ステップ
8 分でセットアップ
中級 難易度
0 インストール
リスク: 中
ワークスペースにコピーをインストールしてから、カスタマイズしてください。
🎫
サポートチケットの自動振り分け
新着チケットを分類し、適切なキューに自動振り分け。
運用対応
担当者がひとつずつ並べ替えずにチケットを素早く振り分け。
カスタマーサポート
中級
開始モード 自動
フロー概要
•
新規サポートチケット
→
緊急度とカテゴリを分類
→
更新前に振り分けを審査
→
適切なキューに割り当て
4 ステップ
10 分でセットアップ
中級 難易度
0 インストール
リスク: 低
ワークスペースにコピーをインストールしてから、カスタマイズしてください。
📚
ナレッジベースのサポート返信下書き
ナレッジベースに基づいてサポート返信を下書きし、送信前に審査。
ナレッジ優先
ナレッジに基づいた下書きで繰り返しのサポート質問に素早く対応。
カスタマーサポート
上級
開始モード 承認
フロー概要
•
サポートリクエスト受信
→
ナレッジベースを検索して返信を下書き
→
下書き返信を承認
→
返信を送信または保存
4 ステップ
12 分でセットアップ
上級 難易度
0 インストール
リスク: 中
ワークスペースにコピーをインストールしてから、カスタマイズしてください。
🚨
緊急メール到着時にチームへ通知
緊急の入信メールを検知し、適切なチームにすぐ通知。
受信箱運用
緊急の顧客メールを早くキャッチし、適切な対応者に振り分け。
カスタマーサポート
中級
開始モード 自動
フロー概要
•
メール受信
→
緊急度を検知して問題を要約
→
投稿前にアラートを審査
→
チームに通知
4 ステップ
6 分でセットアップ
中級 難易度
0 インストール
リスク: 低
ワークスペースにコピーをインストールしてから、カスタマイズしてください。
🧵
顧客メールスレッドの要約
長い顧客のやり取りを短い実行可能な要約に。
引き継ぎ
スレッドが複雑になっても顧客会話を把握しやすく。
カスタマーサポート
中級
開始モード 自動
フロー概要
•
顧客メールスレッド更新
→
スレッドと次のアクションを要約
→
投稿前に要約を審査
→
スレッド要約をチームと共有
4 ステップ
7 分でセットアップ
中級 難易度
0 インストール
リスク: 低
ワークスペースにコピーをインストールしてから、カスタマイズしてください。
🏷
顧客メールの自動タグ付け
顧客メールを分類し、一貫したタグを自動適用。
受信箱整理
顧客メールを素早くタグ付けし、サポートレポートをクリーンに。
カスタマーサポート
中級
開始モード 自動
フロー概要
•
メール受信
→
トピックを分類してタグを割り当て
→
同期前にタグを審査
→
ヘルプデスクのタグを更新
4 ステップ
8 分でセットアップ
中級 難易度
0 インストール
リスク: 低
ワークスペースにコピーをインストールしてから、カスタマイズしてください。
💬
顧客返信提案の生成
エージェントが最終返信を送る前に、役立つ返信提案を下書き。
エージェント支援
未確認のAI返信を送らずに、サポートエージェントの返信を迅速化。
カスタマーサポート
中級
開始モード 承認
フロー概要
•
メール受信
→
返信提案を下書き
→
共有前に提案を審査
→
返信提案をチームと共有
4 ステップ
8 分でセットアップ
中級 難易度
0 インストール
リスク: 中
ワークスペースにコピーをインストールしてから、カスタマイズしてください。
😡
怒っている顧客メールのエスカレーション
ネガティブな感情を早く検知し、高リスク顧客メールを上級対応者へ。
エスカレーション
怒っている顧客メールを早く見つけ、経験豊富な対応者に振り分け。
カスタマーサポート
中級
開始モード 自動
フロー概要
•
メール受信
→
怒りとエスカレーションリスクを検知
→
投稿前にエスカレーションを審査
→
リーダーシップチャンネルへエスカレート
4 ステップ
7 分でセットアップ
中級 難易度
0 インストール
リスク: 中
ワークスペースにコピーをインストールしてから、カスタマイズしてください。