📨
自動回覆客戶郵件
將收到的客戶郵件轉為經過審核、值得信賴的回覆。
熱門
以更安全的輔助自動化更快回覆客戶郵件。
客戶支援
中階
預設從 審核
迷你流程預覽
•
收到郵件
→
分析意圖並起草回覆
→
發送前審核
→
發送回覆
4 步驟
8 分鐘設定
中階 難度
0 次安裝
風險: 中
先安裝到你的工作區，再依需求自訂。
🎫
自動分流支援工單
自動分類新工單並分派到正確的佇列。
營運就緒
更快分派工單，無需客服人員逐一排序。
客戶支援
中階
預設從 自動
迷你流程預覽
•
新支援工單
→
分類緊急程度和類別
→
更新前審核分派
→
分派到正確的佇列
4 步驟
10 分鐘設定
中階 難度
0 次安裝
風險: 低
先安裝到你的工作區，再依需求自訂。
📚
產生知識庫支援回覆草稿
根據知識庫起草支援回覆，發送前先審核。
知識優先
以知識庫為基礎的草稿更快回答重複的支援問題。
客戶支援
進階
預設從 審核
迷你流程預覽
•
收到支援請求
→
搜尋知識庫並起草回覆
→
審核草稿回覆
→
發送或儲存回覆草稿
4 步驟
12 分鐘設定
進階 難度
0 次安裝
風險: 中
先安裝到你的工作區，再依需求自訂。
🚨
緊急郵件到達時提醒你的團隊
偵測緊急的入站郵件並立即通知正確的團隊。
收件箱營運
及早發現緊急客戶郵件並分派給正確的回應者。
客戶支援
中階
預設從 自動
迷你流程預覽
•
收到郵件
→
偵測緊急程度並摘要問題
→
發布前審核提醒
→
發送團隊通知
4 步驟
6 分鐘設定
中階 難度
0 次安裝
風險: 低
先安裝到你的工作區，再依需求自訂。
🧵
摘要客戶郵件對話串
將冗長的客戶往返對話轉為簡短可執行的摘要。
交接
即使對話串變得雜亂也能保持客戶溝通的可讀性。
客戶支援
中階
預設從 自動
迷你流程預覽
•
客戶郵件對話串已更新
→
摘要對話串和下一步行動
→
發布前審核摘要
→
將對話串摘要分享給團隊
4 步驟
7 分鐘設定
中階 難度
0 次安裝
風險: 低
先安裝到你的工作區，再依需求自訂。
🏷
自動標記客戶郵件
分類客戶郵件並自動套用一致的標籤。
收件箱整理
更快標記客戶郵件，讓支援報告更乾淨。
客戶支援
中階
預設從 自動
迷你流程預覽
•
收到郵件
→
分類主題並指派標籤
→
同步前審核標籤
→
更新客服系統標籤
4 步驟
8 分鐘設定
中階 難度
0 次安裝
風險: 低
先安裝到你的工作區，再依需求自訂。
💬
產生客戶回覆建議
在客服人員發送最終回覆前先起草回覆建議。
客服助手
協助支援客服更快回覆，同時避免發送未經檢查的 AI 回覆。
客戶支援
中階
預設從 審核
迷你流程預覽
•
收到郵件
→
起草回覆建議
→
分享前審核建議
→
將回覆建議分享給團隊
4 步驟
8 分鐘設定
中階 難度
0 次安裝
風險: 中
先安裝到你的工作區，再依需求自訂。
😡
升級處理憤怒客戶郵件
及早偵測負面情緒，將高風險客戶郵件升級給資深回應者。
升級
及早發現憤怒客戶郵件並分派給有經驗的回應者。
客戶支援
中階
預設從 自動
迷你流程預覽
•
收到郵件
→
偵測憤怒情緒和升級風險
→
發布前審核升級
→
升級到主管頻道
4 步驟
7 分鐘設定
中階 難度
0 次安裝
風險: 中
先安裝到你的工作區，再依需求自訂。